Er du skarp i kundeservice og trives du i rollen som det smilende, hjælpsomme bindeled mellem virksomhed og kunder? Motiveres du af at yde nærværende support, sikre høj kvalitet i kommunikationen og skabe gode kundeoplevelser? Så er det måske dig, vi leder efter.

På vegne af vores kunde KWS Scandinavia søger vi en Customer Service Specialist til teamet i Vejle. KWS sætter en ære i at levere sublime kundeoplevelser og være en professionel sparringspartner for deres kunder der består af danske landmænd. En vigtig del af dette er at yde imødekommende service, sikre præcis håndtering af forespørgsler og skabe tryghed gennem hele kunderejsen.

Smiler du i telefonen, mens du arbejder struktureret i CRM- og ERP-systemer?
Hos KWS Scandinavia bliver du en del af et sammentømret team kendetegnet ved nærvær, tilgængelighed og proaktivitet. Du træder ind i en uformel kultur med stor dedikation, humor og viljen til at hjælpe hinanden.

I rollen som Customer Service Specialist bliver du kundens faste kontaktpunkt med ansvar for at håndtere henvendelser, guide kunderne og sikre hurtige, klare og kompetente svar. Dine primære opgaver vil blandt andet være:

• Yde smilende kundesupport og service via mail og telefon
• Oprette og løse kundecases i Salesforce Service Console
• Arbejde i SalesForce (salgsordre- og datahåndtering)
• Håndtering af aftersales processer, herunder opfølgning ift. leveringer, fakturer og rykkere (her bruger vi SAP/S4Hana)
• Tæt samarbejde med salg og logistik med henblik på at sikre kundecentrerede processer
• Sikre professionel kommunikation og opfølgning med kunder
• Bidrage til en stærk kundeoplevelse før, under og efter leverance
• Yde lokal support til General Business Operations i Berlin

Du får således en vigtig rolle i at sikre et effektivt og positivt kunde-flow gennem hele processen.

Hvad skal du kunne?
Du har med fordel erfaring fra en lignende stilling inden for kundeservice eller support. Det forventes, at du er vant til at arbejde i CRM- og ERP-systemer og har en naturlig lyst til at bidrage til udvikling og optimering af processer i en afdeling i vækst. Vi forestiller os ligeledes, at du kan assistere på diverse opgaver inden for salg og logistik. Derudover er du komfortabel med at kommunikere på både dansk og engelsk – mundtligt såvel som skriftligt.

Vi forventer ikke, at du kommer med produktviden, vi skal nok klæde dig godt på til landmændenes spørgsmål.

Som person udstråler du god energi og integritet. Du arbejder løsningsorienteret og har et markant servicegen, kombineret med evnen til at planlægge, koordinere og eksekvere. Proaktivitet og høj kvalitet i dine leverancer er en naturlig del af din tilgang.

Om KWS Scandinavia

KWS Scandinavia A/S er et datterselskab i KWS SAAT SE & Co. KGaA koncernen, som er en af verdens førende planteforædlingsvirksomheder. KWS er en virksomhed med tradition for familieejerskab og har fungeret uafhængigt i mere end 165 år. Virksomheden fokuserer på planteforædling, produktion og salg af frø til majs, sukkerroer, korn, grøntsager, raps og solsikke. KWS bruger avancerede planteforædlingsmetoder til løbende at forbedre landmændenes udbytte og planternes modstandsdygtighed over for sygdomme, skadedyr og abiotisk stress.

Har vi fanget din interesse?

Du søger jobbet via HR Company, da vi varetager rekrutteringen af den nye customer service specialist til KWS. Når du trykker ’ansøg’, guides du derfor videre til vores rekrutteringssystem.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Senior Recruitment Consultant:

Winnie Sønderkær Rechnagel, e-mail Winnie@hrcompany.dk / tlf. +45 4412 8209.

Grundet juleferie besvares henvendelser frem til 19/12 og efter d. 4/1-2026.

Din henvendelse behandles fortroligt, og vi evaluerer løbende ansøgningerne. Når rette kandidat er fundet, lukkes rekrutteringsprocessen ned.